Качественный интернет в Ростове-на-Дону
  Главная - О компании - Интернет - IP АТС - L2 VPN - Хостинг - Web студия
(863) 232-34-54
Тест скорости       Личный кабинет      Оплата   
 
  хостинговый тарифный план «Микро»
1000 МБ дискового пространства
PHP, MySQL, Perl,SSI
от 270 руб./месяц
 
 
  хостинговый тарифный план «Мини»
2000 МБ дискового пространства
PHP, MySQL, Perl, SSI
от 400 руб./месяц
 
 
  Тариф интернет «Офис 1»
Абонентская плата 1650руб. , Скорость доступа 1024 Кбит/с
Безлимитный.
 
 
  Тариф интернет «Офис 3»
Абонентская плата 3150 руб.,
Скорость доступа 3072 Кбит/с
Безлимитный.
 

Наши партнеры

               

IP АТС

    Главным преимуществом этих станций является гибкость, функциональность, устойчивость и надёжность в работе, а так же простота в использовании. Станции на базе IP АТС позволяют использовать себя фактически в любых целях – офисные АТС, Call-центры, гостиничные АТС, станции для предоставления услуг связи конечным пользователям. Благодаря использованию функций внутреннего номерного пространства и простоте подключения к традиционным услугам связи, станции позволяют использовать себя для расширения номерного ресурса даже при использовании одного внешнего телефонного канала.

Телефонизация офиса или предприятия:
    Станция включает в себя такие прогрессивные сервисы как голосовая почта, интерактивные голосовые меню, переадресация вызовов, постановка вызовов в список ожидания. При помощи IP АТС предприятие сможет телефонизировать всех своих работников. Возможно удалённое подключение работника к станции через интернет-канал – даже находясь дома или в командировке, Вы сможете принимать и осуществлять звонки как будто находясь на рабочем месте. Станция IP АТС позволяет организовать факс на каждом рабочем месте без использования факс-аппарата – при этом все входящие факсимильные сообщения будут отправляться на адрес электронной почты сотрудника. Благодаря интерактивному голосовому меню Вы сможете избавить секретаря от необходимости отвечать на все входящие звонки и вручную выполнять переадресацию вызовов – звонящий сам сможет выбрать сотрудника или отдел, с которым хотел бы общаться. Благодаря возможности подключения станции IP АТС к GSM каналу, Вы сможете объединить городские и мобильные линии таким образом, что расходы на мобильную связь минимизируются до незначительных сумм. Станция без дополнительных затрат подключается к VOIP-связи, что позволяет значительно удешевить международные и междугородние переговоры. Благодаря использованию технологий DID (Direct Invard Numbers), использующий данную станцию сможет подключить к ней входящий телефонный номер фактически любого государства и при этом не будет платить за входящие переговоры из-за границы ни звонящий абонент, ни абонент, принимающий звонок. Вы сможете предоставить вашим партнёрам и клиентам за рубежом возможность звонить Вам используя местный телефонный номер его города.

Гостиничная АТС на базе IP АТС:
    Используя современные средства тарификации звонков, IP АТС может использоваться для предоставления связи клиентам гостиниц и пансионатов. Гибкая система направления звонков в различные каналы связи позволяет гостинице удешевить связь. Благодаря использованию внутреннего номерного ресурса, каждому абоненту может быть присвоен отдельный номер. Администрация гостиницы сможет гибко регулировать объёмы исходящих звонков для каждого абонента, а так же получать распечатки звонков и выполнять тарификацию и выписку счетов администратором гостиницы.

Call-центры и платные услуги IP-телефонии:
    Используя систему биллинга, IP АТС превращается в очень удобную платформу для предоставления платных услуг IP-телефонии или точного контроля провайдера, предоставляющего голосовые услуги с повременной оплатой. Возможны комплексные решения по оригинации и терминации вызовов. Система может вести тарификацию по принципу предоплаты и постоплаты. Система готова для предоставления услуг карточной телефонии. IP АТС легко подключается к удалённым провайдерам VOIP услуг по трём протоколам: IAX, SIP, H.323. Возможна перекодировка всего голосового трафика для уменьшения расходов на транспорт голосовых потоков.

Стоимость
    Базовое ПО IP АТС — бесплатное открытое решение ASTERISK®. Стоимость приобретения базового ПО IP АТС равна стоимости CD ROM. По этому показателю IP АТС выигрывает у любого коммерческого решения. Однако, это не значит, что стоимость внедрения IP АТС будет равна нулю. Следует либо обратиться к услугам профессиональных интеграторов IP АТС, либо учесть затраты времени своих специалистов на изучение и внедрение этого нового продукта. ПО с интерфейсом «командная строка» освоить под силу только профессиональным «юниксоидам». Кроме этого в базовой версии ПО IP АТС реализованы далеко не все возможности этой технологии. Поэтому мы рекомендуем первый путь — каждый должен заниматься своим делом. А нашими ключевыми компетенциями являются глубокие знания open source программ и умение их комбинировать для решения задач бизнеса плюс создание удобных графических интерфейсов для этих программ.

Надежность
    IP АТС работает на базе операционной системы Linux, которая славится своей надежностью. На базе Linux также работают такие продукты, как Avaya MultiVantage™ или Cisco AXP. Безусловно, при выборе сервера для АТС следует уделить особое внимание надежности аппаратной платформы. Но даже на случай форс-мажора, любой первый попавшийся компьютер можно превратить в сервер АТС, за несколько минут загрузив его с LiveCD, и скопировав свою индивидуальную конфигурацию, сохраненную ранее.

Гибкость маршрутизации
    Самым простым способом проверить гибкость IP АТС является маршрутизация звонков в зависимости от любых факторов, таких как время суток, дата, линия, номер абонента, наличие сотрудника в офисе и т.п. Благодаря интерфейсу AGI (AGateway Interface, аналог CGI) IP АТС может вызывать любую программу, написанную на любом языке программирования, и на основании ее работы определять дальнейшую обработку звонка.

Простота использования
    IP АТС поставляется с системой графического управления конфигурацией, при помощи которой задачи добавления нового абонента, расширение функций или смена внутренних номеров становятся тривиальными и даже не потребуют особых знаний телефонии.

Совместимость
    Традиционно поставщики закрытых решений стремятся привязать клиента к своей линейке оборудования, используя собственные диалекты стандартов и протоколов. Это позволяет им дешево поставлять ядро системы, и получать сверхприбыль на остальных компонентах таким образом, что общая стоимость приобретения и владения очень высока. IP АТС следует стандартам телефонии, обеспечивая работу с любым оборудованием, которое также им следует.

Масштабируемость
    При увеличении числа внутренних абонентов или внешних линий в IP АТС просто добавляются новые IP телефоны или шлюзы практически любых производителей. Один и тот же сервер может обрабатывать от 1-го до сотен звонков. С IP АТС вопросов приобретения дополнительных пользовательских лицензий никогда не возникнет. При достижении пределов нагрузки на один сервер Вы можете разместить еще один сервер рядом или в другом офисе и удвоить производительность абсолютно прозрачно для Ваших пользователей.

Поддержка традиционного корпоративного функционала АТС
    IP АТС обеспечивает следующий набор функциональных возможностей:
    Условный и безусловный перевод звонков (call transfer) — необходим для более эффективного использования внешних линий и номеров (разделение этих ресурсов между абонентами), для удобного переключения звонков с одного абонента на другого или на дополнительные сервисы (конференции,меню).
    Постановка звонка на удержание (call hold) и музыка на ожидании (music on hold) - позволяет в момент разговора прервать его, и набрать другой номер, после этого вернуться обратно. Типичный случай - короткая консультация, когда принявший вызов не знает ответ, и связывается с коллегой для получения ответа, после чего сообщает ответ позвонившему.
    Уведомление о поступлении нового вызова (call waiting) - в случае, если вызываемый абонент уже на связи, уведомляет его о поступлении нового входящего звонка с возможностью выбора способа реагирования (принять, отвергнуть, игнорировать). Данная функция позволяет быть в курсе поступающих звонков во время разговора и при необходимости переключиться на более важный звонок.
Возможность установки переадресации (call forward) по условиям «занято», «недоступен», «безусловная» - эти функции позволяют абоненту самостоятельно установить другие номера, на которых он будет доступен, включая мобильные и международные. Таким образом, абонентам не требуется знать местонахождение друг друга, а делать вызов всегда по внутреннему номеру. Также в случае отсутствия сотрудника на рабочем месте и активной переадресации, звонок клиента будет направлен на установленный для связи номер.
    Парковка вызова (call parking) - позволяет «припарковать» вызов, положить трубку, перейти к другому аппарату и возобновить прерванный разговор. Очень удобная функция для абонентов, вынужденных часто передвигаться по территории офиса и за его пределы.
    Перехват вызова (call pickup) - в случае, когда звонит другой телефон, находящийся в той же группе перехвата, можно перехватить входящий вызов на свой телефон. Очень удобная функция в рамках одного кабинета с несколькими сотрудниками, когда одному из них настойчиво звонит телефон, а его нет на месте. В таком случае можно перехватить вызов на себя прямо со своего телефона без необходимости снять телефонную трубку коллеги.
    Завершение вызова без опускания трубки (call completion) - позволяет нажатием специальной кнопки в тональном режиме (обычно *) прервать осуществляемый вызов и набрать новый номер. Данная функция очень удобна при донаборе внутреннего номера из меню, так как при этом не требуется заново набирать номер организации.
    Определение номера (Caller ID) и отображение номера на абонентском устройстве пользователя. Эта функция позволяет информировать абонента о том, кто ему звонит путем отображения на дисплее телефона, а также позволяет сохранить запись в истории звонков, отобразить имя и номер звонящего в голосовой почте, настроить специальный тип вызова и др. Без функции callerid все абоненты «анонимны».
    Запись информации о звонках (Call Detail Records, CDR) - сохранение записей о сделанных звонках в текстовом файле для дальнейшего анализа, тарификации.

Поддержка продвинутого функционала АТС

    Конференц-связь (teleconferencing) - одновременное участие в телефонном разговоре нескольких человек. Есть возможность динамически создавать конференц-комнаты, приглашать в комнаты других участников, защищать конференции паролем.
    Голосовая почта (Voicemail) и индикация новых сообщений (Message Waiting Indication, MWI) - функция АТС, позволяющая записать голосовое сообщение в случае, если вызываемый абонент не доступен или занят, с пересылкой (при необходимости) записанного сообщения по электронной почте. IP АТС предлагает хорошо продуманную систему голосовой почты, которая может конкурировать со многими коммерческими решениями и уже используется операторами для организации сервиса голосовой почты для своих клиентов. Пользователи вовремя получат голосовые сообщения при отсутствии на рабочем месте, так как записи сообщений будут переданы им на электронную почту. Функция MWI позволит отобразить на телефоне кол-во новых сообщений по мере их поступления. Хранение почты на корпоративном IMAP почтовом сервере позволяет реализовать идею универсального обмена сообщениями в вашей компании. Сотрудники получат возможность в удобной форме просматривать и сортировать пришедшие им сообщения прямо в почтовом клиенте. Для хранения сообщений может быть использована любая ODBC база данных, что обеспечивает абсолютную надёжность хранения сообщений пользователей.
    Интерактивный голосовой ответ (IVR) - позволяет создать «меню» организации с проговариванием голосовых фраз и обнаружением нажатий в тональном режиме. Очень важная функция, которая позволяет использовать один многоканальный номер с донабором внутреннего номера сотрудника. Также использование меню существенно снимает нагрузку с секретаря, так как звонящий получает информацию для самостоятельного решения о маршрутизации звонка.
Постановка звонков в очередь и распределение по операторам (Call центр) - Очереди вызовов позволяют организовать продуманную стратегию распределения звонков в службе заботы о клиентах. IP АТС поддерживает различные стратегии ( алгоритмы ) распределения входящих звонков между агентами очереди. Поступление звонков в очередь и их обработка подробно фиксируется, поэтому не составляет труда обработать эти данные и проанализировать эффективность работы как колл-центра в целом, так и конкретных операторов.
    Присутствие (presense) - позволяет отображать на системном телефоне и программном обеспечении статус абонента (доступен, занят, звонит, не беспокоить и др.). В традиционных АТС системах возможности индикации присутствия весьма ограничены, и обычно сводятся к индикации занятости линии абонента. При использовании IP АТС статус абонента можно видеть в ICQ, Jabber или любом другом ПО.
    Запись разговоров (call recording) -позволяет выборочно или в сквозном режиме записывать разговоры, как по инициативе администратора (автоматически), так и по желанию пользователя, т.е. выборочно (one touch recording)
    Прослушивание разговоров (call spy) - санкционированное подключение разрешённого лица к существующему разговору.
    Вторжение в разговор (call intrusion) - санкционированное подключение к разговору с возможностью говорить с любой из сторон (с одной или с обеими).
    Сокращенный набор (speed dial) - возможность назначить номеру (как правило, длинному, короткий эквивалент из одной-двух цифр). Данная возможность позволяет существенно облегчить набор международных номеров и увеличить скорость их набора.
    Повтор последнего набранного номера (redial) - позволяет быстро набрать последний набранный номер, не вводя его целиком (не зная его). Во многих телефонах эта функция есть, но реализация такой возможности на IP АТС позволит использовать эту функцию даже со старых телефонов.
    Вызов последнего поступившего вызова (recall) - при определении номера звонящего позволяет перезвонить ему без набора самого номера. Обычно используется, когда звонил незнакомый абонент, и ему нужно перезвонить, либо человек не успел принять вызов и перезванивает.
    Вызов без набора номера (для экстренных служб) (hotline) - соединяет абонента после поднятия трубки, без набора какого-либо номера с паузой в 3-5 секунд.
    Выборочное ограничение исходящих / входящих вызовов (blacklist) - позволяет занести некоторые номера в «черный список» и не коммутировать звонки с них и на них.
    Ограничение всех входящих / исходящих вызовов (whitelist) - позволяет запретить все входящие или исходящие вызовы за исключением списка неразрешённых к коммутации номеров.
    Удаленный доступ с обратным вызовом (callback) - позволяет позвонить на специально выделенный callback номер компании, при котором вместо соединения сразу происходит обрыв связи. После этого АТС сама инициирует звонок на определившийся номер, запрашивает PIN код (если номера нет в базе), и далее имитирует обычный алгоритм принятия звонка. Таким образом, сотрудники компании могут не тратить личные средства для решения задач компании. Различные алгоритмы обработки звонков в зависимости от даты и времени и временные ограничения доступа - позволяет создать различные голосовые меню для рабочих и выходных дней, и технически позволяет любую функцию АТС поставить в зависимость от времени/даты.
Поддержка традиционных каналов связи
    IP АТС поддерживает аналоговые линии связи (FXS, FXO). Для интеграции с другими АТС существует поддержка цифровых протоколов связи ISDN PRI и SS7(ОКС).
Поддержка современных каналов связи (VoIP)
    Современные телекоммуникации основываются на интернет протоколе (IP) и технологиях передачи голоса по интернет сети — Voice over IP. По протоколам VoIP осуществляется взаимодействие с другими IP АТС (peering), а также для снижения затрат на связь и проведение безопасных переговоров и телеконференций.
Управление телефонами с компьютера
    Пользователи и администраторы могут управлять подключенными к системе телефонами через встроенный в них WEB интерфейс.
Удалённое подключение пользователей и офисов
    Позволяет организовать мобильность пользователей. Сотрудники, которые часто находятся в командировках, имеют возможность удалённого подключения, что обеспечивает как кардинальное снижение затрат на связь, так и новую возможность связи несмотря на отсутствие сотрудника в офисе.
Терминация голосового трафика
    Для снижения затрат на МГ/МН звонки на иногородние номера могут направляться на провайдеров IP телефонии.
Подключение географических номеров
    При помощи технологий VoIP существует возможность подключения многоканальных номеров разных стран. Это позволит существенно упростить и облегчить связь с компанией и ее сотрудниками по всем параметрам. На сайте компании в разделе Контакты размещается список из любого количества номеров (Москва, Лондон, Киев, Вашингтон и другие), и желающий позвонить в институт выберет самый удобный для него номер. Также сотрудникам компании в командировках будет проще и дешевле связываться с центром.
Поддержка качества обслуживания (QoS)
    IP АТС поддерживает флаги качества обслуживания голосового трафика, что при выполнении необходимой настройки активного сетевого оборудования позволяет повысить приоритет голосового трафика.
Биллинг
    Система телефонии должна обладать полноценной системой AAA (Authentication, Authorization, Accounting). Необходимо очень гибко управлять возможностями подключениями абонентов (безопасность), разрешенными направлениями (тарифные планы), подсчетом себестоимости (терминация). Каждый пользователь должен иметь свой индивидуальный счет, на котором отражаются все его звонки, баланс, тарифные планы, адреса подключения и др. Такого рода возможности доступны при интеграции с внешней биллинговой системой.
Предоплаченные карточки
    Существует возможность предоставления удобной и дешевой связи в личных целях сотрудников с абонентами из других стран за счет самих сотрудников. Для этого необходимо сделать способ авторизации по ПИН коду с карточки с предоплаченным номиналом.
Номерные планы
    В целях максимальной гибкости IP АТС поддерживает неограниченное количество изолированных номерных планов, позволяя сотрудникам разных офисов иметь одинаковые внутренние номера.
Мониторинг
Поддержка SNMP для сбора статистики
    IP АТС обладает поддержкой SNMP протокола, что позволяет осуществлять мониторинг числа соединений, нагрузки на систему и сетевые интерфейсы, доступность VoIP пиров, реагировать на проблемы.
Панель оператора
    Использование Панели оператора для отображения подключений пользователей и осуществляемых звонков, управления конференциями, перехвата, прослушивания разговоров, числа ожидающих в очереди, подключенных операторов, припаркованных вызовов.
Безопасность
    Использование паролей для ограничения доступа и авторизации
Практически любая функция АТС может быть закрыта "под пароль" в виде PIN кода, например, междугородние и международные звонки, связь с другим офисом, участие в конференции, занятие "резервной линии", и т.д. При входящем звонке извне абонент может выбрать в меню опцию, позволяющую ему авторизоваться по PIN коду и виртуально переместиться в контекст своего офисного телефона, т.е. осуществлять действия "от имени" своего телефона, такие как проверка голосовой почты, внутренние и внешние звонки, управления режимами переадресации и т.д. и т.п.
Сетевые возможности
Межсетевой экран, маршрутизатор и VPN сервер
    Так как IP АТС работает на ОС Linux и FreeBSD, зарекомендовавших себе как надежные и высокопроизводительные сетевые ОС, это позволяет совместить функции АТС и сетевого маршрутизатора с функциями NAT, сервера доступа в интернет или удаленного доступа с поддержкой PAP/CHAP авторизации, создать на базе IP АТС вирутальную частную сеть с использованием протоколов IPSec, LT2P, OpenVPN.

Сравнение IP АТС со стандартными специализированными коммерческими аналогами:

Параметр

IP АТС

стандартный продукт

Управление АТС

Простое через WEB интерфейс, рутинные операции администратора интуитивно понятны и не требуют подготовки.

При помощи клавиш системного телефона, через терминал по последовательному порту, редко по сети TCP/IP, требуется изучение документации.

Число внутренних абонентов

Ограничено мощностью CPU

Ограничено числом пользовательских лицензий

Число внешних линий


Не ограничено

Ограничено числом лицензий и / или вместимостью шасси

Голосовая почта

Длительность звуковых сообщений не ограничена, количество сообщений в голосовом ящике определяется объемом жесткого диска (на диске в 240 Гб помещается порядка 2.5 млн. минут голосовых сообщений). Дополнительно к голосовому интерфейсу встроена возможность получать запись на email, загружать через web, хранить в БД и на почтовом сервере IMAP

Обычно функции голосовой почты доступны только с телефона после установки доп. платы расширения, и длительность и число сообщений сильно лимитированы.

Музыка на ожидании

При помощи WEB интерфейса загружается любая музыка в MP3, WAV, OGG или любом другом формат.

Полифонические мелодии, внешний аналоговый источник (CD/mp3 плеер, радио)

Интерактивное голосовое меню

Любое число уровней вложенности, доступно на всех типах каналов без ограничений, позволяет с легкостью получать данные из внешних систем и проговаривать их клиентам (баланс, статус, и т.д.). В составе IP АТС предустановлен пакет из более чем трехсот русских голосовых фраз «на все случаи жизни». Новые фразы записываются и внедряются в АТС – звонком и щелчком мыши.

Доступно после приобретения доп. платы расширения или лицензий, ограничивающих число одновременных каналов (если лицензии закончились, клиент вместо приветствия компании слышит занято). Для записи своего меню придется тратить время на поиск студии, и деньги на запись необходимых фраз, которых все равно будет меньше, тратить время на установку фраз.

Запись разговоров

Сквозная или выборочная, настраиваемая администратором. Доступ к записанным файлам в формате MP3/WMA через WEB интерфейс. На жестком диске объемом 240 Гб в среднем помещается около 1 млн. минут разговоров.

Доступна после приобретения специальной платы расширения или лицензий, ограничивающих число и объем файлов и число записываемых одновременно каналов.

Прослушивание разговоров

Гибкая и безопасная настройка через WEB интерфейс для любого телефона.

Сложный и дорогой вопрос

Безопасность разговоров

Шифрование голосовых каналов, упаковка голосовых каналов в VPN туннели.

Только в оборудовании спец. связи, в традиционных офисных АТС отсутствует, что делает прослушивание разговоров реальной угрозой.

Телеконференции

Ограничены мощностью CPU, мощный Pentium IV 3 Ghz поддерживает 100 одновременных участников. Дополнительное ПО позволяет планировать конференции и активно управлять ими (отключить / подключить участника в процессе проведения, включить / выключить микрофон, установить громкость, и др.) одной мышью.

Доступны после установки доп. платы расширения или лицензий, ограничивающих число одновременных участников. Управление участниками или проведением невозможно или требует дополнительного ПО.

Статистика звонков

Статистика по звонкам хранится в базе CSV файле или базе данных любого типа. Возможны различные варианты поиска, сортировки, группировки данных.

Дополнительный платный продукт.

Маршрутизация звонков, внутренний номерной план

Ограничены фантазией администратора

Ограничены предусмотренными правилами

Отображение состояния внутренних номеров

Возможно на компьютерах без ограничения по количеству отслеживаемых внутренних номеров (FOP), а так же на ip-телефонах с ограниченным количеством индикаторов (кнопок)

На специальных системных телефонах с ограниченным количеством индикаторов

IM

Напрямую интегрируется с Jabber/GTalk и Skype, можно звонить в Skype с обычных кнопочных телефонов

Отсутствует

    Уважаемые клиенты, заказчики! Мы не работаем с готовыми дистрибутивами типа TrixBox, Asterisk Now, Elastix и прочими готовыми к быстрой установке решениями. Мы берём за основу ВСЕХ своих решений исходное базовое ПО, применяем свои надёжные и проверенные методы и способы программирования, устанавливаем созданные нами Web-интерфейсы на русском языке.

 
 
Разработка: Альянс телеком
 
Главная - О компании - Интернет - IP АТС - L2 VPN - Хостинг - Web студия
Тел: (863)232-34-54, E-mail: office@alltelecom.ru, 2323454@mail.ru
Copy right © 2007
  Яндекс.Метрика